Logistics là gì? Vai trò và các dịch vụ logistics phổ biến nhất

Trong một thế giới kinh doanh không ngừng phát triển, quá trình điều phối, quản lý và vận hành các hoạt động liên quan đến hàng hóa và dịch vụ trở thành một yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công. Đó chính là nhiệm vụ của logistics!

Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, giảm chi phí và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động. Mời bạn đọc bài viết “Logistics là gì?” để hiểu rõ hơn cách mà nó giúp tạo ra sự tương tác mượt mà giữa các bộ phận của doanh nghiệp và khách hàng.

Logistics là gì?

Logistics là ngành gì là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm hiện tại. Logistics là một ngành học và ngành công nghiệp liên quan đến quá trình tổ chức và quản lý sự di chuyển của hàng hóa từ điểm khởi đầu đến điểm đích một cách hiệu quả và kinh tế. Nó bao gồm các hoạt động như:

• Lưu trữ
• Đóng gói
• Vận chuyển
• Quản lý kho
• Quản lý đơn hàng
• Xử lý thông tin liên quan.

Vai trò của dịch vụ logistics là gì trong kinh doanh?

Khi môi trường thương mại càng đa dạng, cạnh tranh phức tạp và biến đổi nhanh chóng, logistics không chỉ là một phần trong hoạt động kinh doanh, mà còn là “chìa khóa” để mở ra cánh cửa thành công cho doanh nghiệp trong tương lai nhờ một số vai trò chính dưới đây:

Quản lý chuỗi cung ứng

Trong việc quản lý và tối ưu hóa chuỗi cung ứng từ nguồn cung cấp đến khách hàng là một trong những vai trò chủ đạo của logistics, nó bao gồm nhiều hoạt động như:

• Xác định yêu cầu
• Đặt hàng
• Quản lý kho
• Vận chuyển
• Xử lý đơn hàng.

Nhờ vào những công việc này, logistics giúp đảm bảo sự liên kết đồng bộ giữa các bước trong quá trình cung ứng, đảm bảo sự hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Đảm bảo sự di chuyển hiệu quả

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích, logistics chịu trách nhiệm đảm bảo việc này diễn ra một cách suôn sẻ và đúng tiến độ, bao gồm các quy trình:

• Chọn phương tiện vận chuyển
• Quy hoạch đường truyền
• Lập kế hoạch vận chuyển
• Theo dõi quá trình di chuyển.

Thông qua những hoạt động trên, logistics cam kết hàng hóa được chuyển giao đúng thời gian, tránh trục trặc và hạn chế sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng.

Quản lý kho và hàng tồn kho

Để hàng hóa được lưu giữ một cách an toàn, tiện lợi trong việc tìm kiếm và sẵn sàng phục vụ khách hàng khi cần thiết, logistics chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quá trình sau:

• Lưu trữ
• Đóng gói
• Kiểm kê
• Quản lý hàng tồn kho.

Việc áp dụng các tiêu chuẩn quản lý kho chuyên nghiệp, logistics giúp giảm thiểu tổn thất và thiếu sót hàng hóa, đồng thời tăng cường hiệu quả trong việc quản lý và sử dụng tài nguyên, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

Xử lý thông tin và quản lý đơn hàng

Logistics xử lý thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

• Xác nhận đơn hàng
• Địa chỉ vận chuyển
• Hóa đơn
• Các tài liệu liên quan khác.

Điều này đảm bảo rằng thông tin đúng và đầy đủ được gửi đi và nhận lại một cách chính xác.

7 dịch vụ chính trong ngành logistics hiện nay

Trong ngành logistics, có nhiều dịch vụ chính được cung cấp để hỗ trợ quản lý và điều phối hoạt động vận chuyển và chuỗi cung ứng. Dưới đây là 7 dịch vụ cơ bản trong ngành logistics:

1. Vận chuyển

Dịch vụ vận chuyển đảm nhận việc di chuyển hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm đích thông qua các phương tiện vận chuyển như:

• Ô tô
• Tàu biển
• Máy bay
• Đường sắt

2. Kho bãi

Dịch vụ kho bãi cung cấp không gian lưu trữ và quản lý hàng hóa trong quá trình vận chuyển và chuỗi cung ứng. Kho bãi đảm bảo việc lưu trữ, kiểm tra, đóng gói và phân phối hàng hóa.

3. Quản lý chuỗi cung ứng

Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng tập trung vào việc thiết lập và điều phối hoạt động của các bên liên quan trong chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng.

Nó bao gồm:

• Lập kế hoạch
• Theo dõi
• Tối ưu hóa các hoạt động như đặt hàng, quản lý hàng tồn kho và quản lý thông tin

4. Logistics nội địa

Dịch vụ logistics nội địa tập trung vào việc quản lý hoạt động vận chuyển và quá trình đi lại trong một quốc gia cụ thể. Nó bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng:

• Đường bộ
• Đường sắt
• Các phương tiện khác trong nội địa quốc gia

5. Logistics quốc tế

Dịch vụ logistics quốc tế liên quan đến quản lý và điều phối hoạt động vận chuyển hàng hóa qua biên giới và qua các quốc gia khác nhau. Nó bao gồm:

• Định lượng hóa đơn hàng
• Thủ tục hải quan
• Vận chuyển quốc tế
• Quản lý văn bản liên quan

6. Dịch vụ xử lý đơn hàng

Dịch vụ xử lý đơn hàng đảm nhận việc tiếp nhận, xử lý và gửi hàng hóa cho khách hàng. Nó bao gồm:

• Kiểm tra đơn hàng
• Đóng gói
• Gắn nhãn
• Vận chuyển sản phẩm

7. Dịch vụ quản lý đặc biệt

Đây là dịch vụ đa dạng được tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, có thể bao gồm:

• Quản lý dự án
• Quản lý nguồn lực
• Quản lý rủi ro
• Dịch vụ tư vấn chuyên môn trong lĩnh vực logistics

Với sự phát triển của thương mại điện tử và xu hướng tiêu dùng thay đổi, khách hàng ngày càng đòi hỏi sự linh hoạt và đáp ứng nhanh chóng. Dịch vụ logistics đa dạng giúp doanh nghiệp đối phó với những thách thức này một cách dễ dàng hơn. Nó tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và đáp ứng mọi nhu cầu của thị trường.

Mục tiêu của logistics trong hoạt động kinh doanh

Với sự cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế hiện nay, việc quản lý, vận hành và điều phối hoạt động liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và thông tin đã trở thành nhiệm vụ không thể thiếu của lĩnh vực logistics. Đúng vậy, mục tiêu của logistics là giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa hiệu suất.

1. Giảm thiểu chi phí

Logistics đóng góp đáng kể vào việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển, giảm thiểu chi phí lưu trữ, vận chuyển và xử lý hàng hóa. Bằng cách áp dụng các phương pháp và công nghệ hiện đại, logistics giúp doanh nghiệp tiết kiệm được tài nguyên và thời gian quý báu.

Nhờ vào việc giảm bớt chi phí lưu trữ không cần thiết, doanh nghiệp có thể tăng cường mức lợi nhuận của mình. Những nguồn tiết kiệm này có thể được tái đầu tư để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng phạm vi hoạt động và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

2. Tăng cường sự cạnh tranh

Một hệ thống logistics hiệu quả là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm đến khách hàng theo yêu cầu, đúng thời hạn và chất lượng cao giúp xây dựng niềm tin cho khách hàng. Đồng thời tạo ra một lợi thế đáng kể so với đối thủ bởi khách hàng luôn có xu hướng ưu tiên lựa chọn doanh nghiệp có khả năng cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chính xác.

3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Với một quy trình logistics chặt chẽ và hiệu quả, khách hàng có thể nhận được sản phẩm mà họ mong đợi và sử dụng nó vào thời điểm quan trọng nhất. Thông qua chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt như hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và sửa chữa, doanh nghiệp có thể tạo nên điểm cộng lớn từ nguồn khách hàng tiềm năng và trung thành.

Như vậy, logistics không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn đóng góp vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững và thành công trên thị trường.

Lời kết

Hi vọng những thông tin mà An Tín Logistics chia sẻ đã cung cấp cho mọi người các kiến thức mới về ngành logistics là gì? Nhìn chung, với sự phát triển không ngừng của thương mại và công nghệ như hiện nay, vai trò của logistics trong tương lai sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đây là sẽ yếu tố góp phần rất lớn trong sự thành công và thịnh vượng cho doanh nghiệp của bạn.